聯(lián)系人:田 經(jīng) 理
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隨著技術(shù)的普及和市場競爭,國內(nèi)許多傳統(tǒng)國有企業(yè)的灌漿料技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)逐漸失去,其他民營企業(yè)產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)也顯露出來,并不斷擴(kuò)大其市場占有率。少數(shù)國有傳統(tǒng)的老企業(yè)則未能跟上行業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型,技術(shù)未能跟上市場的變化,因而情況也產(chǎn)生了變化,即從原來別人跟著我們走,變成我們跟著人家走。而且由于產(chǎn)品技術(shù)的普及和產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化,產(chǎn)品的競爭,逐漸變成產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的競爭。
民營企業(yè)的成功是走市場驅(qū)動(dòng)之路,灌漿料的發(fā)展思路為:開發(fā)市場適用的灌漿料產(chǎn)品,特別是推出競爭力好的價(jià)廉物美的產(chǎn)品,占領(lǐng)中低端市場,灌漿料的品種比較多、用途也不一樣,因此灌漿料的技術(shù)服務(wù)也顯得特別重要。不僅要求銷售人員者要熟悉灌漿料,同時(shí)也要熟悉灌漿技術(shù)。我們應(yīng)該摸清客戶(包括經(jīng)銷商、使用廠家、施工方等)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的意見:
1.客戶服務(wù)(如供貨渠道、送貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、同類產(chǎn)品介紹等)是否滿意;
2.能否提供適合客戶要求的新產(chǎn)品;
3.產(chǎn)品質(zhì)量(如產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)、先進(jìn)程度、耐久性問題、及不足之處等);
4.對(duì)客戶反映的信息的反映速度是否滿意,售后服務(wù)是否滿意等;
5.客戶應(yīng)用產(chǎn)品的工藝設(shè)備是否合理,是否存借鑒或改進(jìn)之處等。逐步形成一個(gè)以市場(客戶)為中心,并有針對(duì)客戶的需要提供適當(dāng)?shù)墓酀{料產(chǎn)品,從而提高客戶對(duì)灌漿料產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度,從而擴(kuò)大灌漿料的市場份額。在過去的十幾年,我國灌漿料產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量發(fā)生了巨大的變化。未來的幾年我國灌漿料工業(yè)的發(fā)展,除了增加產(chǎn)品外,更應(yīng)注重于調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高生產(chǎn)集中度,加大研制開發(fā)力度,提高科技含量、提高質(zhì)量、提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性,使之適應(yīng)于當(dāng)今多色、高速、快干、無污染和低消耗現(xiàn)代化印刷的需要。
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